警察・救急・事故受付センターへの連絡（事故の場合）
負傷者がいる場合：119番（救急）
事故の届出：110番（警察）
保険会社への連絡：0120-258-365（三井住友海上：事故受付センター）
事故により車両が走行できない状態の場合：0120-096-991（三井住友海上：お車QQ隊）
※19:00～翌10:00の間にレッカーが到着する場合は、弊社の別部署の者が車両の受け取りを対応いたします。
※どんなに軽微な事故でも、必ず警察へ届け出てください。「事故証明書」がないと保険が適用されません。
事故や故障
緊急時の連絡先
事故や故障が発生した場合は、安全を確保した上で、速やかに以下の手順でご連絡ください。
サニーバイクへの連絡
事故が起きてしまったら
落ち着いて、以下の手順で行動してください。
安全確保と救護
バイクを安全な場所に移動し、負傷者がいれば救護・救急車の手配を最優先してください。
警察への通報（110番）
相手がいる事故はもちろん、単独事故（自損）の場合も必ず通報してください。
相手方の確認
相手がいる場合、氏名・住所・電話番号、車のナンバー、加入している保険会社名を確認してください。
事故受付センターへ連絡
弊社加入保険の事故受付センターへ事故発生の旨をご連絡ください。
サニーバイクへ連絡
状況を報告し、車両の自走可否をお伝えください。レッカー手配や代車についてご案内します。
絶対にやってはいけないこと
NG行動
その場での示談交渉
「お金を払うから警察は呼ばないで」と言われても絶対に応じないでください。後々大きなトラブルになります。
警察への未報告
報告がない場合、保険が一切使えず、修理費や賠償金が全額自己負担となります。
故障・不具合が発生したら
「エンジンがかからない」「パンクした」「異音がする」などのトラブル時の対応です。
自走できる場合
LINEにて「どのような症状か」をご連絡ください。修理予約をお取りさせていただきます。修理の際は弊社店舗までお越しください。
自走できない場合（レッカーが必要）
サニーバイクへ連絡（LINE）し、弊社加入保険のレッカー特約にてお手配ください。
三井住友海上 お車QQ隊
フリーダイヤル：0120-096-991
※レッカーの手配・配送は24時間対応しております。
※19:00～翌10:00の間にレッカーが到着する場合は、弊社の別部署の者が車両の受け取りを対応いたします
よくあるトラブルと対処法
エンジンがかからない
- サイドスタンドが出ていませんか？（安全装置が作動します）
- ブレーキをしっかり握ってセルを回していますか？
- ガソリンは入っていますか？
タイヤのパンク
釘踏み等のパンクは消耗品保証の対象外（有償）となります。
お近くのバイクショップで修理いただくか、弊社までお持ち込みください。
※お近くのバイクショップで修理いただく場合は、お客様負担となります。
盗難・いたずらに遭ったら
警察へ被害届を提出
管轄の警察署へ行き、被害届を出してください。「受理番号」が発行されます。
サニーバイクへ連絡
受理番号を弊社へお伝えください。
※お客様の管理不十分（鍵の抜き忘れ、ロック未施錠など）による盗難の場合、車両代金相当額をご負担いただく場合がございます。必ずU字ロック（オプション）等をご活用ください。
費用負担について（免責・NOC）
事故やトラブルの際、お客様にご負担いただく費用について改めてご案内します。
対物免責額： 50,000円～
相手の車などを修理する際、保険金が出るまでの自己負担額です。
ノンオペレーションチャージ（NOC）
車両の修理期間中、営業できなくなることへの補償金です。
自走返却時：20,000円
自走不可時：50,000円
レッカー代・配送回収費
自走不可な場合はレッカー費用のご請求はございません。
弊社による車両回収の際は、別途回収費11,000円発生いたします。
代車サービスについて
事故や故障で車両が使えなくなった場合、修理期間中の「代車」をご用意できる場合がございます。
事故・自損の場合
修理にお時間を頂戴する場合、ご案内します。
自然故障の場合
ご契約内容・車両状況を確認のうえ、ご案内します。
